ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Politica de envios

Tiempos estimados de envío:

• Los tiempos de envío estimados incluyen el tiempo de procesamiento en el almacén.
• Los correos electrónicos de envío para entrega al día siguiente pueden enviarse hasta las 12:30 a. m. del día de entrega.

Métodos de envío:

• Los pedidos se envían a través de Royal Mail del Reino Unido.

Tiempos de entrega:

• Reino Unido continental: 7-10 días hábiles después del envío.
• Pedidos internacionales: 1-2 semanas, dependiendo de los servicios postales locales.

Retrasos:

• Pueden producirse retrasos postales debido a días festivos, accidentes de tráfico, mal tiempo, inundaciones o huelgas postales.
• Espere al menos dos semanas para pedidos del Reino Unido y cuatro semanas para pedidos internacionales antes de reclamar un artículo como no recibido.

Política de devolución y cambio

Cancelación:

• Dentro de las 12 horas: reembolso completo disponible; envíenos un correo electrónico con su número de pedido.
• Después de 12 horas pero antes del envío: 40 % de tarifa de reposición.
• Después del envío: reciba el pedido primero y luego devuélvalo para obtener un reembolso; Se aplica una tarifa del 50% por material y envío.

Intercambio:

• Contáctenos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción para cambios.
• Primer cambio gratis; Los cambios posteriores generarán tarifas adicionales, incluido el envío.
• Se aceptan cambios únicamente por artículos nuevos y sin usar. Los daños causados ​​por el cliente son responsabilidad del cliente.
• Artículo nuevo enviado después de recibir el artículo original.

Devolver:

• Contáctenos dentro de los 3 días posteriores a la recepción con fotografías de cualquier problema.
• Informe envíos incorrectos o defectuosos dentro de los 3 días hábiles con evidencia fotográfica.
• Notifíquenos por correo electrónico o chat en vivo dentro de los 7 días posteriores a la recepción de devoluciones. No devuelva artículos sin permiso.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables. Se aplica un cargo de gestión de £18 para pedidos con envío gratuito.
• Los artículos deben estar sin usar, sin modificaciones y en su embalaje original.
• Todos los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
• No somos responsables de paquetes perdidos o dañados.
• El cabello personalizado no es reembolsable. Las extensiones de cabello no se pueden devolver por motivos de salud y seguridad.

Reembolso:

• Los reembolsos se procesan dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción e inspección del artículo devuelto.
• El comprador paga el envío de vuelta.
• El cabello usado o manipulado no es elegible para un reembolso.